智能电能表构成复杂，主要有测量单元、通信单元及处理单元等，电力企业应用智能电能表，实现信息存储处理、实时监测及自动控制等，大幅度提高电力企业工作效率。除此之外，电力企业借助智能电能表实现电价查询、精准计量及扣费及时，兼备电量记忆、报警等新功能，大幅度提高电费回收效率。
针对智能电能表故障问题，有必要采取具体措施，提高系统运行维护质量。接下来作者归纳常见故障总结如下：
1、电池故障处理
智能电能表使用中经常出现用电故障，常见的有短路故障、电池电量耗尽等。造成这些故障的原因主要为设备质量不过关，造成电路板接线出现故障。这些质量不过关的智能电能表不但降低计量准确性，还会埋下安全隐患。一般智能电能表使用锂电池，只有使用合格电池才能确保电能表正常运行。电力企业重点检查锂电池质量，正确使用万能表，提高锂电池的参数指标。
2、烧表故障及处理
烧表故障是智能电能表故障中最常见的一种，引发烧表故障的原因主要为三点：超负荷直接烧毁电能表内部装置、接线端子处接触不良及智能表安装不规范。因此工作人员按照相关规定安装智能电能表，确保线路运行正常。用户使用智能电能表时严格控制功率，避免出现过载引发烧表故障。此外工作人员定期检查线路，避免线路老化影响电能表使用。
3、费控故障及处理
智能电能表费控故障有：远程费控错误、远程认证错误等。智能电能表费控系统无法识别客户身份时，工作人员详细检查用户芯片与智能电能表芯片等；芯片折角松动或插入方式措施也容易影响费控系统的正常工作。通常当出现费控系统故障时，工作人员及时检查电能表的继电器是否正常运行，节省检修时间，提高检修工作效率。
4、背光故障及处理
智能电能表长时间使用会出现屏幕损坏，常见的如智能电能表显示屏亮度出错。这是因为智能电能表长期处于运行状态，内部系统会产生大量热量，热量集中无法散热，显示屏在高温环境下持续运行，损坏电能表的屏幕。当出现此种故障时，工作人员检查显示屏的电路，没有问题后继续检查其他零件。用户可以及时对智能电能表散热，确保显示屏正常运行。
5、通信故障及处理
智能电能表通信系统分成两部分：红外通信与RS485通信。红外通信故障主要因为红外发射管错误引发的，工作人员遵循安装步骤，红外发射管按照规范进行安装，避免发生故障，检查发射管表面是否损坏等；虚焊或地址错误引发RS485通信故障，工作人员维修中重视智能电能表各项参数，特别是波特率参数。依据资金条件选择合适的维修措施，强化检查工作。
